Reclamación por Cancelación de Vuelo (III)

Bueno, por fin tenemos noticias de Solplan, aunque no muy alentadoras.

Podéis recordar de que hablamos en las entradas anteriores

Reclamación por Cancelación de Vuelo

Reclamación por Cancelación de Vuelo (II)

Al parecer Solpan esta intentado escurrir el bulto. Digo esto porque justamente ayer recibimos un correo de Iberworld de una supuesta reclamación que según ellos habíamos puesto nosotros por el retraso del vuelo del día 4 de Mayo y el posterior regreso con Orbest y su escala en Lisboa. A mi parecer, reclamación realizada por Solplan a Iberworld para pasarles el marrón a ellos, ya que nosotros en ningún momento reclamamos eso ya que nuestra reclamación era por el cancelación del vuelo del 5 de Mayo y el adelanto del mismo al día 4 de Mayo.

Pues nada, lo curioso de todo viene cuando recibo hoy la carta de Solplan y veo que dentro de la misma dice literalmente:

“Los Sres Rubio optaron por adelantar su retorno al día 4 de Mayo.”

y nos ofrecen 50€ por la servicios no prestados.

Lo mejor de todo eso es que les llamo por teléfono y les informo del error que han cometido ya que literalmente en nuestra reclamación pone:

“Nos obligan a tomar el vuelo del día 5 de Mayo”

Y me dicen que volver sería la opción que elegimos de las que nos ofrecieron. Le informo que está cometiendo un error ya que en ningún momento nos dieron ninguna opción sino que simplemente nos obligaron a volver con un día de antelación.

No obstante les indico que voy a ponerme en contacto con los máximos afectados posible y vamos a proceder a presentar una denuncia via judicial por el incumplimiento de los artículos 24 (Obligación de informar a los pasajeros de sus derechos) y del artículo 7 (Derecho a compensación) del Reglamente de la CE 261/2004 y me ha dicho que antes de eso que les envíe una carta indicándoles por que no estoy de acuerdo con su decisión para que revisen el caso.

A mi parecer es vergonzoso como intentan engañar a los clientes evitando el pagar las compensaciones a las que tenemos derecho por ley, pero lo que tengo claro que esta vez no me quedaré quieto. Así que si alguien se apunta yo voy a denunciar. Ya tengo localizadas algunas empresas que se dedican a esto y solo cobran si ganan el caso, así que si alguien se apunta solo tiene que avisar.

Venga. voy a ver si escribo a Solplan indicándoles que no estoy de acuerdo con su resolución a ver que me cuentas. Seguiré informándoos de cómo va todo.

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