Reclamación por Cancelación de Vuelo (II)

Bueno, continuando con la reclamación, hemos recibido noticias nuevas de Solplan y de Iberworld.

El pasado jueves recibimos una carta a través de mensajero en la que Solplan nos indicaba que habían recibido nuestra reclamación en sus oficinas centrales de Tenerife el día 11 de Mayo de 2009 y que procedían a estudiar el caso,  dándonos nuestro número de referencia e indicándonos que en el plazo de 30 días como máximo nos informarían de la resolución tomada, ese mismo día recibimos un correo de Viajar.com en el que nos indicaban también el mismo número de referencia de nuestra reclamación.

Hoy lunes 18 hemos recibido un correo electrónico de Iberwold en el que nos indican y cito textualmente:

“Referente a lo expuesto en su reclamación debemos informarles, que los cambios de horarios y cancelaciones son responsabilidad y decisión del mayorista.”

Creemos que esta respuesta viene directamente de la reclamación que pusimos en Aena y que fue redirigida a la compañía aérea, por lo tanto, seguimos pendientes de la respuesta de Solplan.

Por otro lado, hemos visto un hilo en el foro de losviajeros.com en el que se está tratando el tema  de las cancelaciones que hubieron en esos días.

Por nuestra parte vamos a esperar hasta que nos responda Solplan a ver que medidas podemos tomar.

Según el Reglamento de la CE nos deberían indemnizar en 600€ por persona por la cancelación del vuelo.

Según las condiciones generales de viajes combinados nos corresponde la parte proporcional a lo que se canceló del viaje.

Vamos a ver al final que conseguimos.

Por otro lado os dejo unas webs en las que se puede reclamar.

http://www.indemnizacionportuvuelo.com/

http://www.retrasos.es/es/index.html

Leave a comment

Your comment



Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies